2025. július 23., szerda - Lenke

Archívum

A telefonálás kultúrája az üzelti életben, 2019. május 21.

505

telo„A stílus maga az ember”, tartja a mondás, és ez igaz a telefonálásra is. A telefonos kommunikáció szerves része a vállalati arculat és a személyes márkánk kialakításának. A telefonos kapcsolat az online és a személyes jelenlét előnyeit ötvözi, a szerepe kulcsfontosságú. Jöjjön el a képzésünkre, és tökéletesítse telefonos kommunikációját!

A workshop mindenki számára hasznos, aki rendszeresen használja a telefont a kapcsolatfelvételhez és kapcsolattartáshoz a napi munkája során. A képzés különösen ajánlott vezetőknek, az értékesítés, a marketing, illetve az ügyfélszolgálat területén tevékenykedő szakembereknek, ügyfélmenedzsereknek.

Tematika

A telefonálás funkciói az ügyfélkapcsolatok fejlesztésében
• Kiaknázatlan lehetőségek a telefonálásban

Felkészülés a telefonálásra
• Gyakorlati tanácsok a felkészüléshez

A telefon és a protokoll
• Etikett-alapok a telefonáláshoz

A hatásgyakorlás 3 pillére a telefonban
• Hangulat, a mosoly fontossága
• Hang-hordozás
• Szóbeliség

Személyesség kialakítása a beszélgetésekben
• Verbális fordulatok használata
• A kérdezés szerepe

A DISC-tipológia telefonos változata
• Kommunikációs praktikák a 4 személyiségtípushoz

A kifogáskezelés alapelvei

„Kérdezz-felelek” blokk
Kötetlen beszélgetés, csoportos konzultáció az előadóval, ahol a résztvevők feltehetik a kérdéseiket, és tanácsokat kérhetnek személyre, illetve cégre szabottan.

Időpont: 2019. május 21.
Helyszín: Budapest, Star City Hotel
További információk: menedzserkepzokozpont.hu

(Esemény Menedzser)

Eseményfigyelő

Szeretné, hogy az Önök híre, eseménye is megjelenjen az Esemény Menedzser portálon? Tartalomszolgáltatásra, online marketingre van szüksége? 

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 


 


 

 


 

Happy Hours, BETA álom!

Hírlevél


   E-mail cím:*  
Név: *  

Olvasta?

Időrendben

« Július 2025 »
H K Sze Cs P Szo V
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      

Tartalom galéria

Phantom Vision: 2025. július 27-ig látogatható még a fényművészeti kiállítás

Phantom Vision: 2025. július 27-ig látogatható még a fényművészeti kiállítás

More details
Strandok Éjszakája, 2025. július 26.

Strandok Éjszakája, 2025. július 26.

More details
Beethovennel a szabadban

Beethovennel a szabadban

More details
Ligetmesék – vezetett séta gyerekeknek

Ligetmesék – vezetett séta gyerekeknek

More details
Kertmozi élmények a Balatonnál

Kertmozi élmények a Balatonnál

More details
Az idén 200 éves Anna-bál hivatalos illatpartnere az Eau de Tihany

Az idén 200 éves Anna-bál hivatalos illatpartnere az Eau de Tihany

More details
Mozi a strandon

Mozi a strandon

More details
Csapj le a sztárok relikviáira és segíts!

Csapj le a sztárok relikviáira és segíts!

More details
Vár a Locked Room: az ország legjobb szabadulószobájának címvédője

Vár a Locked Room: az ország legjobb szabadulószobájának címvédője

More details
Az Esemény Menedzser portál kiadója az Open Gates Hungary Kft. - O|G|H - a hír szerzője