Cipőt a cipőboltból – műszaki árut a műszaki áruházból érdemes vásárolni, ezt mindenki tudja. De hol tudunk manapság a reklámoktól eltérően korrekt és alapos tájékoztatást kapni háztartási gépek, elektronikai eszközök és műszaki cikkek vásárlásához? Hol kapjuk meg mindezt az átlagosnál akár 30%-al vagy még kedvezőbb áron? Mitől outlet egy mosógép?És ki tudja megmondani, melyik mosógép vásárlásakor fogjuk biztosan érezni az öblítő illatát a ruhán? Egy nem hétköznapi műszaki áruházban, a Depostore-nál jártunk, ahol kérdéseinkre a válaszokat is megkaptuk…
– A raktár tele van áruval és a termékszállítások javában zajlanak. Látjuk, van szállításra csomagolt és új áru is a készletben. Milyen minőségű termékekkel foglalkoznak?
– Elsősorban új, de outlet háztartási gépeket, műszaki cikkeket is árusítunk a Depostore üzleteiben és webáruházában.
– Mit jelent az outlet egy mosógép, szárítógép, hűtő, tévé vagy laptop esetén?
– Elsősorban kedvező árat a vásárlóknak. A tényeket tekintve a kicsomagolt vagy csomagolássérült, esetenként a (rendeltetésszerű használatot nem befolyásoló) külső esztétikai hibával rendelkező termékeket. Ezekre azonban természetesen ugyanúgy vonatkozik a garancia.
– A raktárban sétálva az outlet termékeket nézegettem. Laikus szemmel nekem újnak tűntek.
– Az outlet termék nem azt jelenti, hogy ütött-kopott, használt termékeket forgalmazunk. A sérült csomagolású vagy kicsomagolt termékek valóban nehezen megkülönböztethetők az új árutól. Esetenként olyan felületi karcolások vagy sérülések találhatók a terméken, ami miatt nem forgalmazzuk teljes áron, de sok esetben ezek sem szembetűnő hibák, nyugodt szívvel tudjuk ajánlani őket.
– Nem kockázatos ilyen termékeket forgalmazni?
– Ha körültekintéssel járunk el, nem. A garanciális ügyintézések száma nálunk mindössze 5% az eladásokhoz képest, ez azt mutatja, hogy az outlet termékek is megbízható és jó vételnek bizonyulnak.
– Ez igazán szép mutató – hogyan tudták ezt elérni? Hiszen még új termékek esetében is jónak tekinthetünk egy ilyen arányt.
– Nemcsak a termékeket ismerjük, hanem az esetleges típusmeghibásodások okait is, illetve szerviztapasztalattal is rendelkezünk. A gyári csomagolt új készülékeket nem, de az outlet termékeket saját magunk is teszteljük. Például a mosógéppel mosunk tesztszöveteket, mosó- és tisztítószerek nélkül, a szárítógéppel ugyanezeket szárítjuk, a hűtővel egészen leolvasztás funkcióig bezárólag hűtünk, a jégkockakészítővel jégkockákat fagyasztunk. Így bizonyosodunk meg róla, hogy a készülék hibátlanul működik, és valóban jó szívvel ajánlhatjuk a vásárlóinknak.
– Mi a helyzet az ugyan kevés, de garanciális ügyek intézésével? Azokat is ebben az épületben kezelik?
– Természetesen nem, a garanciális ügyeket országos lefedettségű szervizhálózat látja el.
– Mi a helyzet a bizalommal? Mernek outlet terméket vásárolni a webshopon keresztül képek alapján az emberek?
– Egyértelműen igen, hiszen mi nem árulunk zsákbamacskát, tisztában vagyunk a vásárlók jogaival. Ennek megfelelően előrelátóan minden alkalommal nagyfelbontású képeket küldünk a vásárló által kiválasztott termékről, amely az otthonába érkezik majd. Ez alapján mindenki el tudja dönteni, hogy az esetenként 30%-kal olcsóbb, garanciával árult termék megfelel-e az igényeinek.
– A megfelelő tájékoztatás csökkenti a termékek visszavitelét, vagy inkább a sikeres választást és értékesítést segíti elő?
– A Depostore-nál alapvetően alacsony a garanciális vagy csereigény. A már említett termék-előkészítés és -ellenőrzés, a vevők megfelelő és korrekt tájékoztatása és a kollégáink szakmai felkészültsége alapkövetelmény a munkájuk ellátásához.
– Az áruválasztékról még nem beszéltünk: milyen termékek vásárolhatók meg a Depostore-nál, és az átlagosnál mennyivel kedvezőbb áron?
– A háztartási gépektől az audiovizuális termékeken át a számítástechnikai eszközökig vagy szépségápolási cikkekig rengeteg árut forgalmazunk. Az áraink pedig magukért beszélnek: nem ritka, hogy 30-40 vagy akár 50%-os kedvezménnyel viszik haza tőlünk a háztartási gépeket a vásárlók.
– Mik a tapasztalatok, melyek a legkeresettebb háztartási és elektronikai termékek?
– A téli szezonban a téli háztartási gépek, mosó- és szárítógépek, szórakoztató-elektronikai áruk a slágerek. A tévék kimondottan favoritnak számítanak, de nagyon kedveltek a konyhai gépek is, mint például a kenyérsütő gép, mixer vagy kávéfőző. Épp ezért igyekszünk minden igényt kielégíteni, és csomagajánlatainkkal segíteni a vásárlóinkat az igazán kedvező árú háztartási gépek, ajándékok beszerzésében.
Névjegy:
D. Nagy László
Kvalifikációk: gépészmérnök, közgazdász, ügyvezető-cégtulajdonos
Üzletág: műszaki elektronika, háztartási kis- és nagygépek
Webáruház címe: www.depostore.hu
Kapcsolódó tippek:
