2024. november 2., szombat - Achilles

Archívum

Ügyfélélmény a XXI. században konferencia, 2017. október 5.

2017-09-19 949

kezfogasAmit mondtál, azt elfelejtik, de amit éreztek a szavaid hallatán, azt soha! Miről szólunk? A sikeres cég elsődleges „terméke”az ügyfélélmény. A bevételek ötödét is veszítheti a cég egy év alatt, ha nem kiemelten kezeli az ügyfeleit, ha minden munkatársa, a szervezet egésze nincs átitatva az ügyfelek szolgálatával, az ügyfél elégedettségére törekvéssel.

A technológia rohamos fejlődése, a fogyasztók tudatosodása és a piaci verseny élesedése miatt elsődleges stratégiai feladattá vált az ügyfélélmény folyamatos fejlesztése.

600x200

Hogyan fokozzuk folyamatosan ügyfeleink élményszintjét, hogyan érjük el hűségüket, elégedettségüket ma a 21. században?

Kinek hasznos?

Várjuk az ügyfélközpontúság fontosságát felismerő cégek vezetőit, akik meg szeretnék ismerni a legújabb, azonnal hasznosítható gondolkodásmódot, technikákat, módszereket. Mert tudják, hogy ez a versenyképesség megőrzésének kulcsa.

A konferencia kiemelt témái

  • Trendek, gyökeres gondolkodásmód-váltás.
  • Ügyfélszolgálat fénysebességre kapcsolva.
  • Az ügyfélélmény növelésének eszköztára.
  • Vevők vagy rajongók?
  • Ügyfélút-tervezés. A felismeréstől az álomügyfélig.
  • Személyesség automatizálva.
  • Ügyfelekről adatszerzés.
  • Ügyfélélmény digitalizációval.
  • Új technikák bemutatkoznak.
  • Az ügyfél érzelmi kötődésének pszichológiája.
  • Ahány ügyfél, annyi weboldal.
  • Érzelmi kötődés a social media használatával.
  • A nélkülözhetetlen munkatársi elkötelezettség.
  • A jó panasz- és problémakezelés.

Felkért előadóink
Szabó Csaba (Develor), Reisz Róbert (SelfSell.hu), Serényi János (Értéktrend), Jagodics Tamás (Cégmenedzser), DIMSZ, Keleti József (Bisnode), Dimitrova Dessislava (Alpha-Sonic), Sárosi Róbert (Duelbox), Kovács Eszter (Profil Training Kft.), Szántó Péter (Springtab), Klausz Melinda, Lovas Zoltán (Nexon), Vizi Bea (Gordon & TA)

Networking  Különprogram:
A Piac & Profit Klub Networking
programja a résztvevők számára. Kapcsolatépítés. Plenáris bemutatkozás, névjegyalbum, kötetlen beszélgetés.

A Networking programon részvételről bővebben

Időpont: 2017. október 5. (csütörtök) 9.00­– 17.30
Helyszín: Budapest, Gundel Étterem, 1146 Gundel K. út 4

Részletes program és jelentkezés

 

Eseményfigyelő

Szeretné, hogy az Önök híre, eseménye is megjelenjen az Esemény Menedzser portálon? Tartalomszolgáltatásra, online marketingre van szüksége? 

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 


 

További hírek, tippek


 

 


 

Ingyen szerszámkészlettel, BETA műhelyberendezést!

Hírlevél


   E-mail cím:*  
Név: *  

Olvasta?

Időrendben

« November 2024 »
H K Sze Cs P Szo V
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  

Tartalom galéria

Modern gyárak éjszakája, 2024. november 8.

Modern gyárak éjszakája, 2024. november 8.

More details
Hétvégi programajánló

Hétvégi programajánló

More details
SzakmaFeszt, 2024. november 13.

SzakmaFeszt, 2024. november 13.

More details
A Google-lal közös országos, ingyenes tréningsorozatot indít az MTÜ

A Google-lal közös országos, ingyenes tréningsorozatot indít az MTÜ

More details
Különleges divatesemény a Gerbeaud Kávéházban

Különleges divatesemény a Gerbeaud Kávéházban

More details
Libabőr Fesztivál, 2024. november 1-17.

Libabőr Fesztivál, 2024. november 1-17.

More details
Fényművészet a Biodómban, 2024. november 6 - december 8.

Fényművészet a Biodómban, 2024. november 6 - december 8.

More details
Fizetésképtelenség és követeléskezelés konferencia, 2024. november 18.

Fizetésképtelenség és követeléskezelés konferencia, 2024. november 18.

More details
CulChariTy jótékonysági borkóstoló, 2024. november 6.

CulChariTy jótékonysági borkóstoló, 2024. november 6.

More details
Az Esemény Menedzser portál kiadója az Open Gates Hungary Kft. - O|G|H - a hír szerzője