2025. július 7., hétfő - Appolónia

Archívum

Ügyfélélmény a XXI. században konferencia, 2017. október 5.

1006

kezfogasAmit mondtál, azt elfelejtik, de amit éreztek a szavaid hallatán, azt soha! Miről szólunk? A sikeres cég elsődleges „terméke”az ügyfélélmény. A bevételek ötödét is veszítheti a cég egy év alatt, ha nem kiemelten kezeli az ügyfeleit, ha minden munkatársa, a szervezet egésze nincs átitatva az ügyfelek szolgálatával, az ügyfél elégedettségére törekvéssel.

A technológia rohamos fejlődése, a fogyasztók tudatosodása és a piaci verseny élesedése miatt elsődleges stratégiai feladattá vált az ügyfélélmény folyamatos fejlesztése.

600x200

Hogyan fokozzuk folyamatosan ügyfeleink élményszintjét, hogyan érjük el hűségüket, elégedettségüket ma a 21. században?

Kinek hasznos?

Várjuk az ügyfélközpontúság fontosságát felismerő cégek vezetőit, akik meg szeretnék ismerni a legújabb, azonnal hasznosítható gondolkodásmódot, technikákat, módszereket. Mert tudják, hogy ez a versenyképesség megőrzésének kulcsa.

A konferencia kiemelt témái

  • Trendek, gyökeres gondolkodásmód-váltás.
  • Ügyfélszolgálat fénysebességre kapcsolva.
  • Az ügyfélélmény növelésének eszköztára.
  • Vevők vagy rajongók?
  • Ügyfélút-tervezés. A felismeréstől az álomügyfélig.
  • Személyesség automatizálva.
  • Ügyfelekről adatszerzés.
  • Ügyfélélmény digitalizációval.
  • Új technikák bemutatkoznak.
  • Az ügyfél érzelmi kötődésének pszichológiája.
  • Ahány ügyfél, annyi weboldal.
  • Érzelmi kötődés a social media használatával.
  • A nélkülözhetetlen munkatársi elkötelezettség.
  • A jó panasz- és problémakezelés.

Felkért előadóink
Szabó Csaba (Develor), Reisz Róbert (SelfSell.hu), Serényi János (Értéktrend), Jagodics Tamás (Cégmenedzser), DIMSZ, Keleti József (Bisnode), Dimitrova Dessislava (Alpha-Sonic), Sárosi Róbert (Duelbox), Kovács Eszter (Profil Training Kft.), Szántó Péter (Springtab), Klausz Melinda, Lovas Zoltán (Nexon), Vizi Bea (Gordon & TA)

Networking  Különprogram:
A Piac & Profit Klub Networking
programja a résztvevők számára. Kapcsolatépítés. Plenáris bemutatkozás, névjegyalbum, kötetlen beszélgetés.

A Networking programon részvételről bővebben

Időpont: 2017. október 5. (csütörtök) 9.00­– 17.30
Helyszín: Budapest, Gundel Étterem, 1146 Gundel K. út 4

Részletes program és jelentkezés

 

Eseményfigyelő

Szeretné, hogy az Önök híre, eseménye is megjelenjen az Esemény Menedzser portálon? Tartalomszolgáltatásra, online marketingre van szüksége? 

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 


 


 

 


 

Happy Hours, BETA álom!

Hírlevél


   E-mail cím:*  
Név: *  

Időrendben

« Július 2025 »
H K Sze Cs P Szo V
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      

Tartalom galéria

Hétvégi programajánló

Hétvégi programajánló

More details
Ingyenes belépés a Vasúttörténeti Parkba 2025. július 6-án

Ingyenes belépés a Vasúttörténeti Parkba 2025. július 6-án

More details
Tér-Zene a Kossuth téren

Tér-Zene a Kossuth téren

More details
Júliusban indul a kertmozi szezon a Városligetben

Júliusban indul a kertmozi szezon a Városligetben

More details
Az év musicalbemutatója a Margitszigeten, 2025. július 3-5.

Az év musicalbemutatója a Margitszigeten, 2025. július 3-5.

More details
EDGE Fest Conference – Határokat feszegető építészeti gondolatok Budapesten

EDGE Fest Conference – Határokat feszegető építészeti gondolatok Budapesten

More details
Kocka Kiállítás a Lurdy Házban

Kocka Kiállítás a Lurdy Házban

More details
Történelmi utazás a Dunán, 2025. július 2-6.

Történelmi utazás a Dunán, 2025. július 2-6.

More details
Belvárosi SUP túra a Dunán, 2025. július 2-6.

Belvárosi SUP túra a Dunán, 2025. július 2-6.

More details
Az Esemény Menedzser portál kiadója az Open Gates Hungary Kft. - O|G|H - a hír szerzője