A nagy port felvert ügyekből, a sajtóból és dokumentumfilmekből már megtanultuk, és az “átlagos e-fogyasztó” maga is jól  tudja, hogy az online térben az ingyenesség fogalma új tartalmat nyert. Az adat és a figyelem a legnagyobb értékké vált, ezzel párhuzamosan azonban mind nagyobbá válik az információs leterheltség is. Az e-kereskedelem szereplői számára létkérdéssé vált, hogyan lehet olyan egyensúlyt teremteni, ahol a fogyasztó megalapozottan érzi magát biztonságban és úgy jut hozzá a megfelelő információkhoz, hogy az egy hatósági eljárás próbáját is kiállja.