Mindennapjaink zaklatott tempója, a rohamosan változó környezet, a bizonytalan, kiszámítható gazdasági, üzleti, szabályozási környezet nagy megpróbáltatások elé állítja a vállalatok, vállalkozások menedzsmentjeit. Stresszhelyzetekre és konfliktuskezelésre adott technikák, módszerek hangzanak el kkv-vezetők számára.