Az online értékesítés már győzött. Igazán csak a fizikailag is megélt ügyfélélmény megteremtésének terén van kihívás elé állítva. A mesterségesen teremtett valóság technológiái már képesek az interaktív ruhapróbákra, a drónok gyorsabbak, mint a futárok. 2018 az értékesítési csatornák összeolvadásának, a mobileszközök térnyerésének és a fizetési megoldások egyszerűsödésének éve lesz.
A webáruházak üzemeltetőire nehézségek is várnak a GDPR, az új EU-adatvédelmi rendelet életbe lépésével. Az új technológiák, a logisztikai, ügyviteli, informatikai háttér folyamatos fejlesztésre szorul. A webáruházak egymás közötti versenye lényegében a technológiai és marketingverseny színterén folytatódik tovább.
Kiemelt témáink:
- A jövő kereskedelme. A mesterségesen teremtett valóság. Virtuális ügyfélélmény.
- Online-kereskedelem számokban. Növekedés, és ami mögötte van.
- Az okos webkereskedelmi üzleti folyamat.
- A GDPR, speciálisan webáruházakra szabottan.
- Gyorsan, testre szabott élménnyel, értékalapon. Ilyen weboldal.
- Érjed utol az ügyfelet! Remarketing 2018-ban.
- A nagykereskedők és viszonteladók megváltozott viszonya. Együttműködés.
- Új „growth hack” trükkök. Az adatalapú stratégia.
- Az ügyfélkiszolgálás gyorsításának, személyre szabásának eszköztára
- Az e-számlázás beemelése a gyakorlatba.
- Integrált ügyviteli rendszerekkel a háttérben.
- Újdonságok az online és mobil fizetési megoldásokban.
- Az online-vásárlást támogató CRM jellemzői.
- A futárszolgálat új formációi.
- A hatékony panaszkezelés új technológiái, módszerei.
- Az árukezelés logisztikai folyamatainak új irányai.
Webáruházi trendek – 2018
A versenyben a technológiai háttér és az okosmarketing
Időpont: 2018. április 5. 9.30–16.00
Helyszín: Budapest, The Experience Center
Információ: www.piacesprofit.hu
(Esemény Menedzser)
