Post-iteken túl: jobb működés, üzleti eredmények, innováció. Service Design workshop a DDB-vel április 6-án. A service design minden szektort, területet érint. Téged is - legyél akár marketinges, HR-es, vagy éppen IT vezető. Egy egész napos workshop keretében, rátok szabva mutatjuk meg, hogyan lehet vele fájó üzleti problémákat megoldani - és hogyan válhattok a kategória legjobbjává.
Kiknek ajánljuk?
Döntéshozóknak az alábbi területekről:
marketing, szegmens marketing, portfólió marketing márkastratégia ügyfélélmény, costumer service termékfejlesztés, szolgáltatásfejlesztés HR, munkáltatói márka, employee experience ügyfélkapcsolat, üzletfejlesztés, sales transzformáció, változásmenedzsment középvezetés és felsővezetés KKV cégek vezetése
Amikről szó lesz
Egész nap gyakorlati feladatokon dolgozunk majd együtt, és közben az alábbi témákat beszéljük meg:
Mit jelent a design gondolkodás, miért fontos, és milyen lehetőséget tartogat a jelenlévők területein? Mit jelentenek és miért hasznosak emberi nyelven a terület divatfogalmai? (persona, journey, touchpoint, blueprint, painpoint, iteráció, prototípus) Empátia hasznossága és használata üzleti kontextusban Megszemélyesített viszonyulási típusok azonosítása Útvonal alapú gondolkodás, legyen szó ügyfélről, felhasználóról, vagy éppen munkatársról Fájdalompontok és okok felfedezése Gyors és olcsó tesztelés a gyakorlatban Tesztelés, visszamérés és a folyamatos fejlesztés fontossága Mi kell egy service design projekt elindulásához és hatékony működéséhez?
A service design alapjainak megértése, szórakoztató, játékos módon a város közepén.
Kis séta lehetséges a Mozsár Kávézó környékén, ha esik, ernyőt hozz magaddal és némi apró is legyen nálad!
Információ: kreativ.hu
(Esemény Menedzser)
