2020. július 9., csütörtök - Lukrécia

Turizmus

Fontos ígéret a pórul járt utasoknak

262

A Wizz Air garantálja, hogy 30 napon belül visszaadja az utasok pénzét a törölt járatok után.

Békeidőben nem lenne hírértékű, hogy egy légitársaság betartja a szabályokat és visszatéríti a törölt járatok árát az utasainak. A mostani válságban azonban ritkaságszámba megy, ha utalnak a szolgáltatók, írja a Forbes.

Utasok milliói reklamálnak világszerte idegesen azért, mert a fuvarozók nagy többsége ül a pénzén. Átfoglalást, később beváltható vochert adnak a szolgáltatók, de kevesen, vagy csak jókora késéssel adnak vissza a készpénzt.

A légitársaságok oldaláról nézve a helyzet az, hogy a koronavírus-járvány nyomán a töredékére esett a forgalom, a gépek nagy része a földre kényszerült. Több tízezer járatot kellett törölni, az ezekre vett jegyek ára pedig a légitársaságoknál parkol. A válságban a legtöbb piaci szereplő számára a túlélés a tét, márpedig a saját cash-állományát csökkenti, versenyhátrányba hozza magát az, aki visszaadja az utasok pénzét. Ezért próbálja mindenki rávenni az utasokat, hogy a vouchert, vagy az átfoglalást válasszák, vagyis nyújtsanak kamatmentes hitelt a cégnek.

Trükkök a légitársaságoktól

Ezen túl pedig mindenféle trükkökkel húzzák az időt. Többen eljátszották (például az Easyjet és a British Airways), hogy eltüntették az egyszerű online pénzvisszaigénylést és telefonhívást kértek, az általában elérhetetlen ügyfélszolgálatra. De a Ryanair eljárása a legdurvább: miután többször visszaigazolta, hogy hamarosan küldi a pénzt, önhatalmúan vochereket küldött és mellékesen megjegyezte, hogy ha cash kell, újra kell igényelni. De úgyis csak a járvány után utal, mert addig az illetékesek home office-ban vannak.

Több légitársaság, illetve ország kísérletet tett arra, hogy uniós szinten módosítsák a szabályozást és lehetővé tegyék a légitársaságok számára a voucherrosztást akkor is, ha az utas a pénzét kéri vissza. Azonban ez elbukott, megfogalmaztak jópár javaslatot arról, hogy mivel lehet megédesíteni a vócsert, de az utas választása megmaradt, hogy mit kér. És ha a készpénzt, akkor azt vissza kell adni neki, írja a hírportál.

(Forrás: turizmusonline.hu)

Eseményfigyelő

Szeretné, hogy az Önök híre, eseménye is megjelenjen az Esemény Menedzser portálon? Tartalomszolgáltatásra, online marketingre van szüksége? 

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 


 

További hírek, tippek


 

 


 

KS Tools, a lemásolhatatlan!

Hírlevél


   E-mail cím:*  
Név: *  

Időrendben

« Július 2020 »
H K Sze Cs P Szo V
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    

Tartalom galéria

Hogyan nyerjük meg a belföldi vendégeket? – ingyenes webinár

Hogyan nyerjük meg a belföldi vendégeket? – ingyenes webinár

More details
Csütörtökön érkezik Bogyó és Babóca a mozikba

Csütörtökön érkezik Bogyó és Babóca a mozikba

More details
Júliusban magyar alkotókkal folytatódik a PLACCC Fesztivál

Júliusban magyar alkotókkal folytatódik a PLACCC Fesztivál

More details
Már csak egy napja maradt a felvételizőknek: ez az utolsó esély a változtatásra

Már csak egy napja maradt a felvételizőknek: ez az utolsó esély a változtatásra

More details
Karszalagos Hétvégével és Kisvasutas Nappal vár a Debreceni Vidámpark!

Karszalagos Hétvégével és Kisvasutas Nappal vár a Debreceni Vidámpark!

More details
Ez most az ország legjobb wellness szállodája

Ez most az ország legjobb wellness szállodája

More details
Újabb sebességre kapcsol a Müpa Autósmozi sorozata

Újabb sebességre kapcsol a Müpa Autósmozi sorozata

More details
Száz film száll versenybe a Bujtor István Filmfesztiválon

Száz film száll versenybe a Bujtor István Filmfesztiválon

More details
Csütörtöktől a a mozikban a Kodály Zoltánról szóló zenés dokumentumfilm

Csütörtöktől a a mozikban a Kodály Zoltánról szóló zenés dokumentumfilm

More details