Idén is osztályozhatták Mórahalom turisztikai szolgáltatásait a látogatók. Az összesített turisztikai elégedettségi index szerint a település idén is jelesre vizsgázott: a vendégek átlagban 4,73-ra értékelték a kapott élményt. Minden évben azt kérik a felmérés résztvevőitől, hogy értékeljék a turizmusban fontos szolgáltatásoka...
...az iskolai osztályzásnak megfelelő módon 1-től 5-ig.
Ebben az értékelésben húsz különböző szempont szerepel, az összesítésből számítják ki az adott év elégedettségi indexét, ami az idén 4,73-as lett.
2019-ben a legmagasabb elégedettségi szintet holtversenyben a szolgáltatók vendégbarátsága (4,9), és a család- és kisgyermekbarát szolgáltatások (4,9) valamint szintén holtversenyben a környezet tisztasága (4,89), az akadálymentesítés (4,89) és a helyiek segítőkészsége (4,89) érte el.
Legutolsó helyre került az ár-érték arány (4,39), illetve az internet/wifi- csatlakozási lehetőségek (4,45)-ös átlaggal. Ez utóbbi a tavalyi 4,17-es átlagról jött fel a megvalósított fejlesztésnek köszönhetően.
A helyi TDM szervezet, a Móra-Tourist Nonprofit Kft. negyedik éve minden nyáron végez komplex turisztikai elégedettségmérést a Mórahalomra látogatók körében.
Az elégedettségmérés módszertana a kezdetektől fogva változatlan, tartalmában történnek kiegészítések az aktualitásoknak megfelelően.
A mérés személyes megkérdezéssel zajlik, kérdezőbiztosok töltik ki a kérdőíveket tabletek segítségével, elektronikus űrlap formában. Külön kérdések foglalkoznak a javítandó területekkel. Az értékelés során azt is ellenőrzik, hogy a korábban jelzett problémák milyen arányban kerülnek ismét elő, sikerült-e az esetleg elégedetlenségre okot adó problémákat elhárítani.
A felmérésben jelzett észrevételek, javaslatok alapján minden évben intézkedési terv készül.
A tavalyi vélemények alapján történt intézkedések látható eredményt hoztak, idén még magasabb osztályzatot kapott a fürdőben a tisztaság, a vendéglátás színvonala, a wifi minősége, valamint a gyógyászati szolgáltatások.A kereskedelmi szálláshelyeken gyűjtött kérdőíveket a hotelek vezetése számára külön összesítik.
A kérdőívezés helyéül a Szent Erzsébet Mórahalmi Gyógyfürdő, a Thermál Panzió, a Colosseum Hotel, az Elixír Hotel, a mórahalmi Tourinform Iroda és a Mini Hungary Park szolgált.
Forrás: turizmus.com
