A Magyar Turizmus Akadémia márciusban újonnan debütáló, 5 modulból álló csoportos képzése ajánlott minden, vendéggel vagy ügyféllel személyes kapcsolatba kerülő munkatársnak, dolgozzon

• szállodában,
• rendezvényhelyszínen vagy catering cégnél,
• guest relation munkakörben vagy bankett menedzserként,
• rendezvény- vagy incentive utak szervezőjeként, vagy
• csak ő fogadja a kiemelt vendégeket a munkahelyén.

Miért érdemes rá jelentkezni?

• Az alapokon túl protokoll szakismereteket ad konkrét esetek bemutatásával, elemzésével.
• Megmutatják, mik azok a követelmények a vendéggel és ügyféllel való találkozás során, melyet minden szállodában, rendezvényhelyszínen vagy vendéglátásban a front vonalban dolgozónak ismernie kell ahhoz, hogy elkerülhesse az esetleges kínos szituációkat.

A képzés programja:

1.    2022. március 29. – Kiemelt személyi protokoll
A VIP vendégek különleges bánásmódban való részesítésének protokollvonzatai – VIP vendégek köre alanyi jogon hazai és nemzetközi szinten, további megkülönböztetett vendégkörök; a hazai és nemzetközi vendégek megszólítása, fogadása, kísérése; bekészítés és ajándékozás protokollja elsősorban szállodai környezetben, catering és rendezvényhelyszíneken.

2.    2022. április 5. - A házigazda és vendég protokollja
Háznézés, bejárás protokollja, a házigazda és a vendég relációja; az érvényesülő protokoll alapértelmezett szintjei; a külföldről különböző területekről, kultúrából hazánkba érkező, különböző rangú vendégek fogadása (ki, hol, mikor, hogyan), hazánk bemutatása, valamint a program kialakításával kapcsolatos, megfelelő gyakorlatok

3.    2022. április 12.- Rendezvényprotokoll
Előkészítés: rendezvénytípusok, álló-ültetett alkalmak szervezési kérdései, asztalformák és ültetési eljárások, háznézés / bejárás protokollja.

4.    2022. április 26. – Gasztrodiplomácia, gasztroprotokoll
A vendéglátással kapcsolatos protokollismeretek: vendéglátási alkalmak típusai, felszolgálás, terítés, tálalás; pohárköszöntők, ültetésrendek, illetve a menü összeállítás, személyes preferenciák és vallási restrikciók megrendelői oldalról; esetek helyes és helytelen megvalósításokra

5.  2022. május 3. – Megjelenésdiplomácia
Szervezeti és magánjellegű képviseleti szintekkel kongruens nonverbális kommunikáció: érkezés, pontosság értelmezése; térközszabályozás, a hiteles reprezentáció és első benyomás; a dress kódok eltérő értelmezése az üzleti és diplomáciai szférában; hivatali és hivatalos öltözeti elvárások, kiegészítők hölgyek és urak esetében

Jelentkezés az alábbiakban:

2022. március 29. / 16:00–18:00 óra

A képzés további napjai: április 5., 12., 26. és május 3.
Protokoll a szálloda-, vendéglátó-, és rendezvényiparban működő szolgáltatók részére, avagy minden, amit az idegenforgalmi protokollról tudni érdemes – 5 modulból álló csoportos képzés

Kedvezményes részvételi díj: 40 000 Ft/fő + áfa
Jelentkezési határidő: 2022. március 25.

Részletek itt>>

| Forrás: turizmus.com