2024. március 19., kedd - József

Hírek, elemzések

Rugalmasak a kereskedők a karácsonyi ajándékok cseréjében

2020-01-08 557

Az ünnepek elmúltával számos ajándékról derülhet ki, hogy nincs rá szükségünk, esetleg hibás vagy nem nyerte el a megajándékozott tetszését. Meddig vihetjük vissza a terméket a boltba, választhatjuk-e a vételár visszatérítését a levásárlás helyett, illetve milyen lehetőségeink vannak online vásárlás esetén?

A karácsonyt követő időszakban rengeteg ajándékról derülhet ki, hogy felesleges. Ruházati termékek esetében a méretezés lehet a fő gond, de az is gyakran előfordul, hogy több helyről is ugyanazt a játékot kapja ajándékba a gyerek. Más esetben egyszerűen csak nem sikerül elnyerni a megajándékozott tetszését a választott portékával.

A CP Contact fogyasztóvédelmi tanácsadó cég összefoglalójából egyebek mellett kiderül, milyen esetekben köteles visszavenni az árut a kereskedő. Eszerint amennyiben hagyományos üzletben vásárolunk, a kereskedő csak a hibás tartós fogyasztási cikket köteles jogszabály szerint három napon belül cserélni. Három napon túl a termék javíttatására van mód a garanciális feltételeknek megfelelően.

A fentiek ellenére az üzletek zöme mégis visszaveszi a sértetlen terméket. – A felmérésünk azt mutatja, hogy az üzletek nagy része a vásárlók bizalmának elnyerése érdekében nem csupán azt vállalja, hogy visszaveszi a termékeket, hanem a csere vagy a levásárlás lehetősége mellett a vételárat is visszaadja – állítja Siklósi Máté, a CP Contact ügyvezető partnere, aki azonban felhívja a figyelmet arra, hogy ez boltról boltra eltérő határidőkkel és feltételekkel zajlik.

Ugyanakkor azt is fontos tudni, hogy ha katalógus- vagy webáruházban, esetleg árubemutatón vásárolunk, 14 napig tudunk elállni a vásárlástól, és ezekben az esetekben a vételár is visszajár.

karivissza

A tanácsadó cég december eleji felméréséből – amely a különböző kereskedelmi szegmensekben működő 51 nagyobb üzletlánc gyakorlatát összegzi – az derül ki, hogy a leggyakoribb határidő a 30 nap (41 százalékban), de három naptól két évig minden verzió előfordul.

Újdonságnak számít, hogy karácsony alkalmából az üzletek 41 százaléka ajánl fel valamilyen időszakos könnyítést a hibátlan termékek visszavételére. Sokan az eleve rövidebb visszavételi határidejüket kitolják január első-második hetéig, másutt ezt a lehetőséget az üzletvezető jogkörévé teszik.

A felmérésből az is kiderül, hogy ha a csere vagy levásárlás lehetőségével nem élne a vásárló, a vizsgált üzletláncok 71 százalékában van lehetőség a pénzvisszatérítést választani. Ez az arány határozott növekedést jelent a tavaly mért 60 százalékhoz képest. A pénzvisszafizetési lehetőség szektoronként jelentősen eltér: míg a vizsgált hiper- és szupermarketek, a ruházati, a műszaki, a sport- és a játékboltok mindegyike biztosít erre lehetőséget, addig a könyv- és fehérneműboltok szinte teljesen elzárkóznak tőle; ugyanígy tesz a drogériák, a bútor- és barkácsboltok, illetve a cipőboltok egy része is.

Ha valakinek van hűségkártyája, jó tudni, hogy a cserére vagy levásárlásra kétszer vagy akár tízszer annyi idő is a rendelkezésére állhat.
Fontos, hogy a vásárláskor kapott nyugtát mindig őrizzük meg, visszavitel előtt ne használjuk, sőt lehetőség szerint ki se bontsuk a feleslegessé vált terméket. Ügyeljünk az egyes kereskedők honlapján található visszafogadási ajánlatban rögzített határidők betartására: ha módunkban áll, célszerű a visszavételt lehetőség szerint már a két ünnep között kezdeményezni.

Forrás: magyaridok.hu

Eseményfigyelő

Szeretné, hogy az Önök híre, eseménye is megjelenjen az Esemény Menedzser portálon? Tartalomszolgáltatásra, online marketingre van szüksége? 

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 


 


 

 


 

TERMESZ Szerszámház

BETA 2024. évi új AKCIÓS szerszámkatalógusa!

Hírlevél


   E-mail cím:*  
Név: *  

Időrendben

« Március 2024 »
H K Sze Cs P Szo V
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Tartalom galéria

Ez az arany fénylik!

Ez az arany fénylik!

More details
Matyó Húsvét, 2024.március 31 - április 1.

Matyó Húsvét, 2024.március 31 - április 1.

More details
PaintExpo, Karlsruhe, 2024. április 9-12.

PaintExpo, Karlsruhe, 2024. április 9-12.

More details
Szükség és népszerűség: új szintre lépnek a tavaszi táborok

Szükség és népszerűség: új szintre lépnek a tavaszi táborok

More details
Tavaszi lampionvarázs esténként a Fővárosi Állat- és Növénykertben

Tavaszi lampionvarázs esténként a Fővárosi Állat- és Növénykertben

More details
Budapest FotóFesztivál, 2024. március 22 - május 12.

Budapest FotóFesztivál, 2024. március 22 - május 12.

More details
Budapesti Színházak Éjszakája, 2024. március 23.

Budapesti Színházak Éjszakája, 2024. március 23.

More details
DiningCity Országos Étterem hét, 2024. március 7-24.

DiningCity Országos Étterem hét, 2024. március 7-24.

More details
Leipziger Buchmesse – Lipcse, 2024. március 21-24.

Leipziger Buchmesse – Lipcse, 2024. március 21-24.

More details