2020. január 23., csütörtök - Zelma

Hírek, elemzések

Rugalmasak a kereskedők a karácsonyi ajándékok cseréjében

163

Az ünnepek elmúltával számos ajándékról derülhet ki, hogy nincs rá szükségünk, esetleg hibás vagy nem nyerte el a megajándékozott tetszését. Meddig vihetjük vissza a terméket a boltba, választhatjuk-e a vételár visszatérítését a levásárlás helyett, illetve milyen lehetőségeink vannak online vásárlás esetén?

A karácsonyt követő időszakban rengeteg ajándékról derülhet ki, hogy felesleges. Ruházati termékek esetében a méretezés lehet a fő gond, de az is gyakran előfordul, hogy több helyről is ugyanazt a játékot kapja ajándékba a gyerek. Más esetben egyszerűen csak nem sikerül elnyerni a megajándékozott tetszését a választott portékával.

A CP Contact fogyasztóvédelmi tanácsadó cég összefoglalójából egyebek mellett kiderül, milyen esetekben köteles visszavenni az árut a kereskedő. Eszerint amennyiben hagyományos üzletben vásárolunk, a kereskedő csak a hibás tartós fogyasztási cikket köteles jogszabály szerint három napon belül cserélni. Három napon túl a termék javíttatására van mód a garanciális feltételeknek megfelelően.

A fentiek ellenére az üzletek zöme mégis visszaveszi a sértetlen terméket. – A felmérésünk azt mutatja, hogy az üzletek nagy része a vásárlók bizalmának elnyerése érdekében nem csupán azt vállalja, hogy visszaveszi a termékeket, hanem a csere vagy a levásárlás lehetősége mellett a vételárat is visszaadja – állítja Siklósi Máté, a CP Contact ügyvezető partnere, aki azonban felhívja a figyelmet arra, hogy ez boltról boltra eltérő határidőkkel és feltételekkel zajlik.

Ugyanakkor azt is fontos tudni, hogy ha katalógus- vagy webáruházban, esetleg árubemutatón vásárolunk, 14 napig tudunk elállni a vásárlástól, és ezekben az esetekben a vételár is visszajár.

karivissza

A tanácsadó cég december eleji felméréséből – amely a különböző kereskedelmi szegmensekben működő 51 nagyobb üzletlánc gyakorlatát összegzi – az derül ki, hogy a leggyakoribb határidő a 30 nap (41 százalékban), de három naptól két évig minden verzió előfordul.

Újdonságnak számít, hogy karácsony alkalmából az üzletek 41 százaléka ajánl fel valamilyen időszakos könnyítést a hibátlan termékek visszavételére. Sokan az eleve rövidebb visszavételi határidejüket kitolják január első-második hetéig, másutt ezt a lehetőséget az üzletvezető jogkörévé teszik.

A felmérésből az is kiderül, hogy ha a csere vagy levásárlás lehetőségével nem élne a vásárló, a vizsgált üzletláncok 71 százalékában van lehetőség a pénzvisszatérítést választani. Ez az arány határozott növekedést jelent a tavaly mért 60 százalékhoz képest. A pénzvisszafizetési lehetőség szektoronként jelentősen eltér: míg a vizsgált hiper- és szupermarketek, a ruházati, a műszaki, a sport- és a játékboltok mindegyike biztosít erre lehetőséget, addig a könyv- és fehérneműboltok szinte teljesen elzárkóznak tőle; ugyanígy tesz a drogériák, a bútor- és barkácsboltok, illetve a cipőboltok egy része is.

Ha valakinek van hűségkártyája, jó tudni, hogy a cserére vagy levásárlásra kétszer vagy akár tízszer annyi idő is a rendelkezésére állhat.
Fontos, hogy a vásárláskor kapott nyugtát mindig őrizzük meg, visszavitel előtt ne használjuk, sőt lehetőség szerint ki se bontsuk a feleslegessé vált terméket. Ügyeljünk az egyes kereskedők honlapján található visszafogadási ajánlatban rögzített határidők betartására: ha módunkban áll, célszerű a visszavételt lehetőség szerint már a két ünnep között kezdeményezni.

Forrás: magyaridok.hu

Eseményfigyelő

Szeretné, hogy az Önök híre, eseménye is megjelenjen az Esemény Menedzser portálon? Tartalomszolgáltatásra, online marketingre van szüksége? 

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 


 

További hírek, tippek


 

 


 

Tipp

Időrendben

« Január 2020 »
H K Sze Cs P Szo V
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    

Hírlevél

E-mail cím:*
Név:*

Tartalom galéria

Örökségturizmus négy országon keresztül

Örökségturizmus négy országon keresztül

More details
Visszaveszi a használt bútorait az IKEA, jönnek a vidéki átvevőpontok

Visszaveszi a használt bútorait az IKEA, jönnek a vidéki átvevőpontok

More details
A projekt megvalósításra alkalmas!

A projekt megvalósításra alkalmas!

More details
Győri Barokk Bál, 2020. február 8.

Győri Barokk Bál, 2020. február 8.

More details
Széchenyi Lakoma és Bál a Pesti Vigadóban, 2020. február 1.

Széchenyi Lakoma és Bál a Pesti Vigadóban, 2020. február 1.

More details
Kinyitja kapuit az Istvántelki Gőzösműhely, 2020. április 18.

Kinyitja kapuit az Istvántelki Gőzösműhely, 2020. április 18.

More details
Több ezer vendégéjszakát hoz Debrecenbe a gyorskorcsolya EB

Több ezer vendégéjszakát hoz Debrecenbe a gyorskorcsolya EB

More details
Küldetésünk a biztonság!

Küldetésünk a biztonság!

More details
Nemzetközi Építészkongresszus, 2020. március 6.

Nemzetközi Építészkongresszus, 2020. március 6.

More details