2020. május 27., szerda - Hella

Hírek, elemzések

Rugalmasak a kereskedők a karácsonyi ajándékok cseréjében

2020-01-08 307

Az ünnepek elmúltával számos ajándékról derülhet ki, hogy nincs rá szükségünk, esetleg hibás vagy nem nyerte el a megajándékozott tetszését. Meddig vihetjük vissza a terméket a boltba, választhatjuk-e a vételár visszatérítését a levásárlás helyett, illetve milyen lehetőségeink vannak online vásárlás esetén?

A karácsonyt követő időszakban rengeteg ajándékról derülhet ki, hogy felesleges. Ruházati termékek esetében a méretezés lehet a fő gond, de az is gyakran előfordul, hogy több helyről is ugyanazt a játékot kapja ajándékba a gyerek. Más esetben egyszerűen csak nem sikerül elnyerni a megajándékozott tetszését a választott portékával.

A CP Contact fogyasztóvédelmi tanácsadó cég összefoglalójából egyebek mellett kiderül, milyen esetekben köteles visszavenni az árut a kereskedő. Eszerint amennyiben hagyományos üzletben vásárolunk, a kereskedő csak a hibás tartós fogyasztási cikket köteles jogszabály szerint három napon belül cserélni. Három napon túl a termék javíttatására van mód a garanciális feltételeknek megfelelően.

A fentiek ellenére az üzletek zöme mégis visszaveszi a sértetlen terméket. – A felmérésünk azt mutatja, hogy az üzletek nagy része a vásárlók bizalmának elnyerése érdekében nem csupán azt vállalja, hogy visszaveszi a termékeket, hanem a csere vagy a levásárlás lehetősége mellett a vételárat is visszaadja – állítja Siklósi Máté, a CP Contact ügyvezető partnere, aki azonban felhívja a figyelmet arra, hogy ez boltról boltra eltérő határidőkkel és feltételekkel zajlik.

Ugyanakkor azt is fontos tudni, hogy ha katalógus- vagy webáruházban, esetleg árubemutatón vásárolunk, 14 napig tudunk elállni a vásárlástól, és ezekben az esetekben a vételár is visszajár.

karivissza

A tanácsadó cég december eleji felméréséből – amely a különböző kereskedelmi szegmensekben működő 51 nagyobb üzletlánc gyakorlatát összegzi – az derül ki, hogy a leggyakoribb határidő a 30 nap (41 százalékban), de három naptól két évig minden verzió előfordul.

Újdonságnak számít, hogy karácsony alkalmából az üzletek 41 százaléka ajánl fel valamilyen időszakos könnyítést a hibátlan termékek visszavételére. Sokan az eleve rövidebb visszavételi határidejüket kitolják január első-második hetéig, másutt ezt a lehetőséget az üzletvezető jogkörévé teszik.

A felmérésből az is kiderül, hogy ha a csere vagy levásárlás lehetőségével nem élne a vásárló, a vizsgált üzletláncok 71 százalékában van lehetőség a pénzvisszatérítést választani. Ez az arány határozott növekedést jelent a tavaly mért 60 százalékhoz képest. A pénzvisszafizetési lehetőség szektoronként jelentősen eltér: míg a vizsgált hiper- és szupermarketek, a ruházati, a műszaki, a sport- és a játékboltok mindegyike biztosít erre lehetőséget, addig a könyv- és fehérneműboltok szinte teljesen elzárkóznak tőle; ugyanígy tesz a drogériák, a bútor- és barkácsboltok, illetve a cipőboltok egy része is.

Ha valakinek van hűségkártyája, jó tudni, hogy a cserére vagy levásárlásra kétszer vagy akár tízszer annyi idő is a rendelkezésére állhat.
Fontos, hogy a vásárláskor kapott nyugtát mindig őrizzük meg, visszavitel előtt ne használjuk, sőt lehetőség szerint ki se bontsuk a feleslegessé vált terméket. Ügyeljünk az egyes kereskedők honlapján található visszafogadási ajánlatban rögzített határidők betartására: ha módunkban áll, célszerű a visszavételt lehetőség szerint már a két ünnep között kezdeményezni.

Forrás: magyaridok.hu

Eseményfigyelő

Szeretné, hogy az Önök híre, eseménye is megjelenjen az Esemény Menedzser portálon? Tartalomszolgáltatásra, online marketingre van szüksége? 

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 


 

További hírek, tippek


 

 


 

Szerszámosok gyöngyszeme!

Hírlevél


   E-mail cím:*  
Név: *  

Időrendben

« Május 2020 »
H K Sze Cs P Szo V
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Tartalom galéria

RE - START: Hogyan térjünk vissza a munkahelyekre? 2020. június 3.

RE - START: Hogyan térjünk vissza a munkahelyekre? 2020. június 3.

More details
Ötcsillagos szállodát építene Tatán az Avalon

Ötcsillagos szállodát építene Tatán az Avalon

More details
Ingyenes kiállítással éled újra a budai Vár

Ingyenes kiállítással éled újra a budai Vár

More details
Újra fogad vendégeket a Zsóry-fürdő

Újra fogad vendégeket a Zsóry-fürdő

More details
Újabb magyar utazási iroda jelentett csődöt

Újabb magyar utazási iroda jelentett csődöt

More details
Elmaradnak a nyári játékok Keszthelyen

Elmaradnak a nyári játékok Keszthelyen

More details
A Pécsi Nyári Színház is csúszik egy esztendőt

A Pécsi Nyári Színház is csúszik egy esztendőt

More details
Budapesten forgatták az Oscar-díjas Hans Zimmer legújabb klipjét

Budapesten forgatták az Oscar-díjas Hans Zimmer legújabb klipjét

More details
1 milliárd forinttal támogatták az előadó-művészeti szférát

1 milliárd forinttal támogatták az előadó-művészeti szférát

More details