Nyomtatás

Ügyfél- és pertnerkezelés telefonon, 2020. április 21. (ONLINE KÖZVETÍTÉSSEL)

2020-03-13 1323

A telefonon történő kommunikációnak létfontosságú szerepe van a vállalati arculat és a személyes márka megítélésében, a meglévő ügyfelek megtartásában és az új ügyfelek megnyerésében is.

Vegyen részt előadásunkon, melynek hatására nő a résztvevők magabiztossága, pozitív megerősítéseket kapnak, és átfogó és rendszerezett tudáshoz jutnak.
A képzésen számos gyakorlati példát mutatunk!

FELHÍVJUK A KEDVES ÉRDEKLŐDŐK FIGYELMÉT, HOGY AZ ELŐADÁS ONLINE KÖZVETÍTÉSSEL LESZ ELÉRHETŐ!

Az előadás mindenki számára hasznos, aki napi munkája során rendszeresen használja a telefont kapcsolatfelvételhez és kapcsolattartáshoz.

A tematikából

- A helyes szemléletmód „háromszöge”
• a céges image alkotóeleme
• szimpátia és hitelesség kialakítása
• csapatmunka
- Az ügyfélkezelés „mérföldkövei” a telefonos kommunikációban - egyedi 5 lépcsős modell bemutatása
- A hatásgyakorlás 3 pillére telefonon: hangulat, hanghordozás, szóbeliség
- Verbális fordulatok az ügyfélközpontú kommunikációhoz
- Gyakorlati tanácsok a panaszkezeléshez
- Ötletek, tanácsok, útmutató

Az előadás különösen ajánlott az értékesítés, a marketing, illetve az ügyfélszolgálat területén tevékenykedő szakembereknek, ügyfélmenedzsereknek.

Részvételi díj
25 900 Ft + áfa helyett kedvezménnyel

21 000 Ft + áfa

Előadó:
Németh Attila, telefonálási specialista

Időpont: 2020. április 21.
Helyszín: Online közvetíés
További információk: menedzserkepzokozpont.hu

(Esemény Menedzser)

 

Eseményfigyelő

Szeretné, hogy az Önök híre, eseménye is megjelenjen az Esemény Menedzser portálon? Tartalomszolgáltatásra, online marketingre van szüksége? 

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 


 

További hírek, tippek