2024. március 28., csütörtök - Gedeon

A telefonálás kultúrája az üzelti életben, 2019. május 21.

2019-04-04 299

telo„A stílus maga az ember”, tartja a mondás, és ez igaz a telefonálásra is. A telefonos kommunikáció szerves része a vállalati arculat és a személyes márkánk kialakításának. A telefonos kapcsolat az online és a személyes jelenlét előnyeit ötvözi, a szerepe kulcsfontosságú. Jöjjön el a képzésünkre, és tökéletesítse telefonos kommunikációját!

A workshop mindenki számára hasznos, aki rendszeresen használja a telefont a kapcsolatfelvételhez és kapcsolattartáshoz a napi munkája során. A képzés különösen ajánlott vezetőknek, az értékesítés, a marketing, illetve az ügyfélszolgálat területén tevékenykedő szakembereknek, ügyfélmenedzsereknek.

Tematika

A telefonálás funkciói az ügyfélkapcsolatok fejlesztésében
• Kiaknázatlan lehetőségek a telefonálásban

Felkészülés a telefonálásra
• Gyakorlati tanácsok a felkészüléshez

A telefon és a protokoll
• Etikett-alapok a telefonáláshoz

A hatásgyakorlás 3 pillére a telefonban
• Hangulat, a mosoly fontossága
• Hang-hordozás
• Szóbeliség

Személyesség kialakítása a beszélgetésekben
• Verbális fordulatok használata
• A kérdezés szerepe

A DISC-tipológia telefonos változata
• Kommunikációs praktikák a 4 személyiségtípushoz

A kifogáskezelés alapelvei

„Kérdezz-felelek” blokk
Kötetlen beszélgetés, csoportos konzultáció az előadóval, ahol a résztvevők feltehetik a kérdéseiket, és tanácsokat kérhetnek személyre, illetve cégre szabottan.

Időpont: 2019. május 21.
Helyszín: Budapest, Star City Hotel
További információk: menedzserkepzokozpont.hu

(Esemény Menedzser)

Eseményfigyelő

Szeretné, hogy az Önök híre, eseménye is megjelenjen az Esemény Menedzser portálon? Tartalomszolgáltatásra, online marketingre van szüksége? 

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 


 

További hírek, tippek


 

 


 

TERMESZ Szerszámház

BETA 2024. évi új AKCIÓS szerszámkatalógusa!

Hírlevél


   E-mail cím:*  
Név: *  

Időrendben

« Március 2024 »
H K Sze Cs P Szo V
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Tartalom galéria

Térítésmentesen tanulhatnak nyelvet a tanárok

Térítésmentesen tanulhatnak nyelvet a tanárok

More details
Hétvégi programajánló

Hétvégi programajánló

More details
Több mint 30 húsvéti program a Balatonnál 2024-ben

Több mint 30 húsvéti program a Balatonnál 2024-ben

More details
100 húsvéti és családi program, 2024. március 22. – április 1.

100 húsvéti és családi program, 2024. március 22. – április 1.

More details
Matyó Húsvét, 2024.március 31 - április 1.

Matyó Húsvét, 2024.március 31 - április 1.

More details
Húsvét az Állatkertben, 2024. március 29. - április 1.

Húsvét az Állatkertben, 2024. március 29. - április 1.

More details
Nemzetközi kézműves húsipari szakkiállítás Stuttgartban, 2024. szeptember 28-30.

Nemzetközi kézműves húsipari szakkiállítás Stuttgartban, 2024. szeptember 28-30.

More details
Így lehet könnyen pénzt keresni a használt eszközökből

Így lehet könnyen pénzt keresni a használt eszközökből

More details
Fényfestéssel, nyomozással és tobozkörúttal vár a Folly Arborétum húsvétkor

Fényfestéssel, nyomozással és tobozkörúttal vár a Folly Arborétum húsvétkor

More details